Штраф или возврат поставки почти никогда не прилетает за сам товар — прилетает за деталь упаковки: не тот материал, не та плотность плёнки, код маркировки перекрыл штрихкод. И у каждой площадки эти детали свои. Клиенты, которые отгружают одновременно на несколько маркетплейсов, чаще всего попадаются именно на этом — берут один и тот же набор упаковки для всех площадок сразу. Собрали требования трёх площадок в одном месте, чтобы было видно, где можно унифицировать, а где — принципиальная разница.
Wildberries
Разрешены полиэтиленовые пакеты и рукава, картонные коробки, воздушно-пузырчатая плёнка как дополнение, термоусадочная плёнка для отдельных категорий. Стрейч-плёнка и скотч не могут быть основной упаковкой товара — и вот здесь чаще всего путают: для обмотки паллет при поставке на склад WB стрейч-плёнка используется штатно, а как упаковка отдельной единицы товара — нет.
Для одежды отдельно: прозрачный полиэтилен толщиной не менее 50 мкм. Хрупкие товары — амортизирующий материал без пустот и жёсткая внешняя упаковка. Обувь — коробка производителя должна остаться целой и заклеенной.
Габариты для стандартных поставок FBS: до 25 кг с упаковкой, одна сторона не более 120 см, сумма трёх измерений не более 200 см. Через ПВЗ жёстче: до 5 кг, одна сторона не более 60 см, сумма сторон не более 140 см.
Коды маркировки (Data Matrix) должны читаться без вскрытия и не перекрывать штрихкод. С 23 июля 2026 в тестовом режиме на отдельных складах для категорий «Красота» и «Бытовая химия» ввели штраф 40 ₽ за неправильно упакованную единицу (можно оспорить в течение 7 дней) — похоже, что дальше это распространят и на другие категории.
Ozon
Размерные категории по сумме измерений и весу: Extra Small — до 250 мм, до 500 г; Small — до 1500 мм, до 25 кг; Large — до 3000 мм, до 100 кг; КГТ — свыше этих значений.
Коробки — гофрокартон марки Т-23 для небольших товаров, Т-24 или пятислойный П-32 для крупных и тяжёлых. Заклейка — скотч шириной 48 мм. Хрупкие товары требуют амортизации (бабл-плёнка, наполнитель) и пиктограммы «Хрупкое» на всех сторонах. Жидкости и сыпучее — только в герметичной заводской упаковке плюс дополнительный запечатанный пакет. Электроника — оригинальная коробка производителя в защитной плёнке с амортизацией внутри. Одежда и обувь — индивидуальные прозрачные пакеты, обувь в оригинальной коробке, для маркируемых категорий обязателен «Честный знак».
Маркировка: штрихкод Ozon, артикул продавца, для FBS — транспортная этикетка 75×120 мм, для товара — этикетка 58×40 мм, для маркируемых категорий — код Data Matrix. Штрафы: 50–300 ₽ за единицу при отсутствующей или нечитаемой маркировке, 200 ₽ за несоответствие штрихкода товару; повреждённая упаковка может вернуть всю поставку целиком плюс штраф.
Яндекс.Маркет (FBS)
Разрешены картонные коробки, стрейч-плёнка, картонные тубусы, воздушно-пузырчатая плёнка, непрозрачные курьерские пакеты. Здесь, в отличие от WB, стрейч-плёнка допустима и как первичная упаковка отдельного товара — например, для защиты бумажной продукции от влаги. Максимальный вес — 100 кг для крупногабарита. Товар не должен занимать больше ⅔ объёма коробки — остальное обязательно заполняется амортизацией (бабл-плёнка или крафт-бумага).
Хрупкие товары — бабл-плёнка и скотч, дно коробки усилено трёхслойным картоном. Жидкости и электронику упаковывают отдельно, жидкости — во влагостойкие пакеты, чтобы протечка не испортила соседние товары в той же поставке.
Нельзя: пищевую плёнку и обычные магазинные пакеты, тяжёлые товары поверх хрупких, товары с несовместимыми условиями хранения в одной упаковке. «Честный знак» обязателен для детских товаров, БАДов, обуви и медизделий — коды КиЗ вносятся при обработке заказа.
Что реально общее у всех трёх площадок
Если поставляете сразу на несколько маркетплейсов, с этого стоит начать: пустоты в коробке всегда заполняются амортизирующим материалом, а не оставляются «на авось». Скотч для заклейки — не уже 48 мм, иначе шов расходится в пути. И главное — код маркировки должен читаться сканером и не быть перекрыт этикеткой или скотчем: это самая частая причина штрафа, вообще не связанная с самим товаром.
Что из каталога СтандартПАК закрывает эти требования
- Коробки Т-23/Т-24 и пятислойный П-32 (требование Ozon для крупных отправлений) — большие коробки в каталоге, полный размерный ряд — картонные коробки.
- Прозрачные курьерские пакеты 50 мкм (требование WB для одежды) — курьерские пакеты в каталоге.
- Воздушно-пузырчатая плёнка для амортизации хрупких товаров (требование всех трёх площадок) — в каталоге.
- Скотч для заклейки коробок — скотч и клейкие ленты в каталоге.
- Стрейч-плёнка — для обмотки паллет при поставках на склад WB/Ozon и как допустимая первичная упаковка на Яндекс.Маркете (подробный разбор плотности и намотки — в статье «Стрейч-плёнка для паллет»).
Частые ошибки
- Стрейч-плёнка как первичная упаковка товара для Wildberries — приведёт к претензии, хотя для отгрузки паллет она обязательна.
- Код маркировки, заклеенный скотчем или перекрытый этикеткой, — не читается сканером на приёмке.
- Неплотно заполненная коробка без амортизации — товар повреждается при тряске даже в формально правильной коробке.
- Один набор упаковки на все площадки без учёта различий — например, скотч как основа упаковки не подходит для WB.
Шпаргалка по площадкам
| Требование | Wildberries | Ozon | Яндекс.Маркет |
|---|---|---|---|
| Стрейч-плёнка как первичная упаковка | Запрещена | — | Разрешена |
| Марка картона для коробок | Не регламентирована жёстко | Т-23 / Т-24 / П-32 по размеру | Не регламентирована жёстко |
| Заполнение пустот амортизацией | Обязательно | Обязательно | Обязательно, ≤⅔ объёма коробки товаром |
| Маркировка | Data Matrix, не перекрывать штрихкод | Штрихкод + этикетка + Data Matrix для категорий | Честный знак, коды КиЗ |
| Штраф за нарушение упаковки | 40 ₽/ед. (пилот, отдельные категории) | 50–300 ₽/ед. | По условиям договора |
Если поставляете сразу на несколько площадок
Сверьте свой текущий набор упаковки с этой таблицей по каждой площадке отдельно, а не по общему шаблону — разница в деталях, особенно со стрейч-плёнкой и маркировкой, самая частая причина штрафов и возвратов поставок. Раз уж будете сверяться — заодно перепроверьте пороги по весу и габаритам в своём личном кабинете: площадки меняют цифры быстрее, чем успевают обновляться источники вроде тех, на которые опирались мы. Все материалы для упаковки под требования маркетплейсов — в каталоге СтандартПАК.
Перейти в каталог упаковки для маркетплейсов →
Источники: официальные материалы продавцов Ozon и Яндекс.Маркета; требования Wildberries — по обзору selsup.ru и adviceupak.ru (проверено 04.09.2026, правила площадок меняются — сверяйтесь с актуальными версиями в личном кабинете продавца).
